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1. 在网页或者APP上报名了课程,如何进入直播课堂听课?

①网页听课
直接进入跟谁学主页,登录后进入“我的课表”,找到已约好的课程,点击 “进入教室”即可

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②直播助手听课(推荐)
下载安装直播助手后,直接运行直播助手,选择“进入课堂”即可;点击下载

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③手机APP听课,打开APP,进入“课程”,选择“进入课堂”即可;
手机操作系统为android-4.0以上或ios-6.0以上,点击下载

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2. 用直播助手听课和用网页听课有什么区别?

用直播助手听课会更加流畅更加方便,建议学生都使用直播助手进行听课。

3. 视频卡顿,听不清声音怎么办?

我们建议你听课时戴上耳机,并且尽量在网络环境优良的地方听课,尽量使用有线网络听课。 如果仍然无法正常听课,请拨打客服电话4000-910-910,010-86448910我们的客服会耐心帮您解决问题。

4. 网络问题忽然掉线了怎么办?

你可以在我的课表相应课程卡片中点击“进入教室”按钮再次进入。

5. 如果在线班课因为临时有事无法正常上课,可以看重播吗?

如果无法来上课,建议在课前联系老师请假,并提醒老师录制课程,课后与老师沟通查看课程回放。(不保证所有的老师均能对课程进行录制并提供回放,需要提前与老师进行沟通)