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常见问题
变更密码绑定和解绑支付问题优惠券说明退换课说明直播相关问题
退换课说明
1、如何退课(退款)?
如果对购买的课程不满意或因个人原因无法正常上课,符合退款条件可以申请退款。
2、退款说明?
由于一套课程可能包含直播课节、视频课节及教材教具,故以下针对几种情况分别说明
直播课节:已开课的课节不可退款;未开课的课节在开课前可申请退款,退款成功的课节不能继续学习。
视频课节:申请退款时,已上传交付的课节不可退款;未上传交付的课节,在上传交付前可申请退款,退款成功的课节不能继续学习。
教材教具:退款时需要扣除已签收的教材教具费用。
优惠说明:参加联报优惠购买的课程组合,对组合中任意课程退费不再享有联报优惠价格,故实际退款金额可能小于实付金额。
退款流程:请联系课程辅导老师。
学币说明:学币充值和购买仅发生在IOS系统里的APP中,使用学币购买的课程不支持退课或退款。如果已经购买了学币,需要办理退费,请联系苹果公司,苹果客服电话400-666-8800。
3、退款问题可参见【支付问题】-【退款】相关说明
4、如何调课?
(1)目前暂不支持不同课程间的直接调换。您需要先退掉您不想上的课程,再购买新的课程。
(2)您可申请相同课程内容,不同上课时间的班级。