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平台保障

资金安全随时可退真实评价实名认证

跟谁学作为O2O找好老师学习服务电商平台,公司自成立以来,一直践行“用户第一、诚信、简单、极致、创新”的价值观,努力为学生、老师和机构提供更便捷、更优质的服务。跟谁学对平台上的老师进行严格认证,老师的评价均来自平台真实用户,同时跟谁学建立“随时退”机制,为您提供安信的权益保障。

资金安全

选择平台担保的1对1课程、直播课、线下班课在课程结束前,课酬由跟谁学帮您保管,保证您的资金安全。

随时可退
随时退流程:
支付方式退款方式退款说明
跟谁学处理周期银行/支付平台退款处理周期
钱包余额退回余额即时到账
快捷支付信用卡招商银行、中国工商银行、中国建设银行、广发银行、中国银行、中国光大银行、中信银行、兴业银行、平安银行、中国民生银行、中国邮政储蓄银行、交通银行退回原支付卡3个工作日3-10个工作日
储蓄卡中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、招商银行、中国银行、中国光大银行、平安银行、中信银行、中国民生银行、广发银行、浦发银行、华夏银行、兴业银行退回原支付卡3个工作日3-10个工作日
支付宝退回支付宝(若超时未收到,请联系支付宝)3个工作日3-10个工作日
微信退回微信(若超时未收到,请联系微信)3个工作日3-10个工作日
注:对于特殊情况,退款退回余额,请自行前往资金中心进行提现

“随时退”说明:

1. 对于一对一课程和设置了“随时退”的班课,每节课开课前您可以申请退款,所有剩余课程的课酬将退回给您(第一节课为试听 课,如果您在课后24小时内,并在第二节课开课前申请退款,课酬将全额退回给您)

2. 如果您使用优惠券购买了课程,在第一节课后24小时内,且在第二节课开课前申请退款,优惠券全额会退回您的钱包;若超过该时间,优惠券将无法退回。

3. 支付宝支付时间超过90天的订单、微信支付时间超过360天的订单,申请退款后会进入跟谁学钱包,您可随时提现。

以下情况下不适用于“随时退款”计划:

  • (1) 支付订单时关闭了平台支付保障,课酬将不通过平台而直接支付给授课老师,该类订单不支持退款申请。
  • (2) 当某节课处于"申诉"状态时,该订单不可以申请退款(客服接到申诉后24小时内处理申诉)。
  • (3) 视频课暂不支持退款申请。

提现说明:

1. 学生可通过PC电脑和学生APP两种方式进行提现。

2. 进入“学生个人中心”-“钱包管理”,并点击“提现”,选择相应的银行卡,输入提现金额,进行提现。

3. 单笔提现金额在5万以内,每周可以提现一次。

4. 提现申请提交后3-5个工作日内,指定银行卡内将收到提款。

5. 手机APP提现不收取手续费,PC端每笔提现收取1元 手续费。

真实评价

平台课程评价均由用户真实填写,部分评价包含图片展示及老师反馈,帮您多维度了解老师及授课效果。

实名认证

跟谁学平台会对每位老师进行实名认证,包括但不限于身份认证、学历认证、教师资格认证和专业技能认证,确保信息真实可信。

平台上老师的认证种类和标示如下:

1. 身份认证: 平台上注册老师可通过身份证或护照进行认证(非大陆居民可用护照进行认证),注册老师通过认证生效后,才能被学生搜到。身份认证确保平台上所有老师真实可信。

2. 学历认证: 老师上传相关学历证明(包括毕业证、学位证或其他学历证明)的清晰大图。学历认证确保老师具有相关教育背景。

3. 教师认证: 老师上传国家承认的教师资格证,或者专业机构颁发的教师资质证书的清晰大图。教师认证确保老师具有相关的教师资质。

4. 其他专业认证: 老师上传其他专业技能证书的清晰大图,确保老师具有相关的专业技能和资质。